قوانین و مقررات استفاده از وبسایت عدد ایکس
قوانین عمومی
بازدید و استفاده کاربران از وبسایت عدد ایکس در قسمت های فروشگاه، ثبت دیدگاه، پروفایل شخصی، و استفاده از سایر خدمات ارائه شده توسط عدد ایکس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین این وب سایت است.
کلیه اصول و رویههای عدد ایکس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. لذا، کاربر نیز موظف به رعایت قوانین فوق است.
لازم به ذکر است که ثبت سفارش و خرید از عدد ایکس در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه این شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
در صورت هرگونه تغییر و اصلاح در قوانین مندرج، رویهها، و خدمات، تغییرات در همین صفحه بروزرسانی خواهد شد و کاربران توافق می کنند که استفاده از خدمات و محصولات عدد ایکس به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف کاربر یا مشتری
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود در زمان ثبت نام در سایت یا بدون ثبت نام در سایت، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات عدد ایکس اقدام کند.
محصولات عدد ایکس
محصولات فروشگاه عدد ایکس که شامل داده ها، اطلاعات، و آموزش های ویدئویی است توسط مجموعه عدد ایکس طراحی و تنظیم شده است. این محصولات برای استفاده کاربران آماده سازی شده و در قالب های آماده برای کاربردهای تخصصی تنظیم شده اند. مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، روش تهیه و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده عدد ایکس است.
تمام محصولات عدد ایکس فقط براى استفاده شخصى و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است. هر گونه سوء استفاده از این محتویات پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ شخص حقیقی، حقوقی یا سایتی به هیچ عنوان نمی تواند از این محتویات وبسایت براى فروش، تولید مجدد یا ایجاد ترافیک در سایت خود استفاده نماید.
عدد ایکس با توجه به سوابق تجربی و علمی کارشناسان خود نهایت دقت را در تهیه محصولات با کیفیت بکار می گیرد و در تولید و تنظیم محصولات نهایت دقت اعمال می شود. با این حال از آنجایی که در تولید این اطلاعات و محصولات از منابع موجود و سایر مراجع استفاده می شود، قابلیت محصولات متفاوت است. برای اطمینان کیفیت محصولات با توجه به شرایط اعلامی در صفحه محصول است. همچنین بسیاری از داده ها و اطلاعات براساس سایر منابع تهیه می شوند (مثلا برخی نقشه ها از روی تصاویر ماهواره ای تولید می شوند) و لذا صحت آنها وابسته به منابع مرجع خواهد بود. همچنین با توجه به اینکه هیچ اثری و کار علمی عاری از خطا و عیب نیست، به همین ترتیب عدد ایکس تضمین نمی‌کند که خصوصیات محصولات و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عدد ایکس بی عیب و عاری از خطا باشد.
از این رو، عدد ایکس هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و یا خطاهای احتمالی برعهده نخواهد داشت. ولی با هدف ارائه خدمات با کیفیت و آگاه‌سازی مشتریان، عدد ایکس خود را متعهد به بروزرسانی مداوم محصولات و اطلاعات و محتویات با کیفیت بالا می‌داند.
اگر محصول دریافتی از عدد ایکس دارای خطای بود و یا مدنظر شما نبود، تنها راه کار بازگشت وجه توسط عدد ایکس و عدم استفاده کاربر از آن محصول است.
مالکیت معنوی محتویات فروشگاه اینترنتی عدد ایکس شامل قانون حق تکثیر بوده و متعلق به عدد ایکس است.
قیمت اعلامی برای هر محصول دانلودی و خدمات در فروشگاه قمیت نهایی بوده و هیچ گونه هزینه ارسال و مالیات ارزش افزوده به آنها اضافه نخواهد شد.
قوانین تجارت الکترونیکی
برای هر یک از محصولات فروشگاه در صورت درخواست فروشنده فاکتور خرید به نام فروشنده صادر می شود.
محصولات دانلودی بلافاصله بعد از ثبت سفارش و پرداخت توسط مشتری قابل دانلود خواهد بود. پیشنهاد ایجاد آموزش های جدید و تولید محصولات و خدمات سفارسی از جانب مشتری از طریق فرم های تماس، حداکثر تا چهار روز کاری بعد بررسی و در صورت اجازه دادن مشتری در چهارروز کاری بعد از طریق ایمیل یا تلفن با مشتری تماس گرفته می شود. مشتری هر زمانی بخواهد در ساعات کاری وبسایت (۹ صبح تا ۵ بعد از ظهر) می تواند با شماره های پشتیبانی وبسایت تماس تلفنی بگیرد.
مشتری هر زمانی بخواهد می تواند با هر حساب کاربری بدون نیاز به احراز هویت انتقادات و پیشنهادات خود را برای عدد ایکس ارسال نماید.
تمامی محصولات عدد ایکس ضمانت بازگشت وجه کامل دارند، و در صورت عدم رضایت مشتری تمامی وجه پرداختی حداکثر تا سه روز کاری به حساب اعلامی توسط مشتری بازگشت داده می شود. در چنین شرایطی مبنای مکاتبات و تعاملات الکترونیکی با مشتری جهت بازگشت وجه، شماره تلفن و ایمیل اعلامی مشتری در زمان ثبت سفارش در سایت است.
درصورتی که با شماره تلفن ها یا ایمیل های پشتیبانی عدد ایکس تماس گرفته باشید، عدد ایکس حق دارد برای پیگیری سفارشات، پیشنهادات و نظرات با شما تماس بگیرد.
نشانی رایانامه و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود و در زمان خرید ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری منظور می شود و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آنها صورت می‌گیرد.
مشتری حق ندارد محصولات دانلود شده از وب سایت عدد ایکس را در دسترس عموم قرار بدهد و بازنشر آنها می بایست با دریافت مجوز کتبی از مدیریت مجموعه عدد ایکس صورت گیرد. هرگونه استفاده تجاری و فروش محصولات عرضه شده توسط عدد ایکس در سایر وبسایت ها و شبکه های اجتماعی و غیره، تنها در انحصار عدد ایکس بوده و استفاده از آنها پیگرد قانونی خواهد داشت.
تمامی تعاملات و ارتباط با مشتریان و کاربران از طریق دامنه foriamooz.ir و شماره های پشتیبانی درج شده در این دامنه اعمال می شود.
وب سایت عدد ایکس هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت و یا از بین رفتن لینک های قبلی نمی پذیرد. همچنین عدد ایکس هیچ گونه مسئولیتی در خصوص تاخیر در بارگذاری سایت و یا مشکلات اینترنتی را نمی پذیرد.
سیاست های حریم خصوصی
عدد ایکس متعهد می شود به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات و محصولات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت کند. عدد ایکس به شما اطمینان می دهد تا تمام توان خود را برای دفاع از حریم خصوصی کاربران و مشتریان انجام داده و از فناوری های مطمئن برای این منظور استفاده کند. درواقع، وقتی از خدمات عدد ایکس استفاده می کنید عملا رضایت خود را با این قوانین نشان می دهید.
کاربران وب سایت عدد ایکس مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که با عنوان این حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میدهند به عهده کاربران است. لذا، ما به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر، واگذار نخواهیم کرد.
در بخش های ثبت دیدگاه و نظر توسط کاربران، اطلاعات غیرحساس مانند نام، نام خانوادگی کاربران ممکن است در قسمت دیدگاه ها به صورت عمومی نشان داده شوند.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات، معرفی محصولات جدید، و تخفیف های ویژه، امکان دارد عدد ایکس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت خود را لغو کنند.
مجموعه عدد ایکس خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی با ما در میان بگذارید.
قوانین ثبت سفارش
خرید کالا از فروشگاه اینترنتی عدد ایکس بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
تمامی محصولات دانلودی که بعد از کنترل کیفی مورد تایید عدد ایکس است، بعد از ثبت سفارش و پرداخت وجه در سامانه شاپرک، بلافاصله قابل دانلود خواهد بود. در صورتی که هرگونه اشکال یا اختلال فنی در دانلود محصول صورت گیرد، بعد از اعلام مشتری و بررسی از جانب مدیریت عدد ایکس، بلافاصله محصول فوق از طریق ایمیل برای مشتری ارسال می شود یا شرایط دانلود برای مشتری فراهم می شود. در چنین شرایطی مبنای مکاتبات و تعاملات الکترونیکی با مشتری جهت بازگشت وجه، شماره تلفن و ایمیل اعلامی مشتری در زمان ثبت سفارش در سایت است.
درصورت عدم رضایت مشتری از محصول خریداری شده از وبسایت عدد ایکس، ما تمام مبلغ پرداختی را حداکثر ظرف سه روز کاری به حساب مشتری واریز می کنیم.
عدد ایکس در جهت اعمال عدالت اجتماعی در جامعه، این امکان را به مشتریان داده است که درصورتی که دانشجویان به هر کدام از محصولات عدد ایکس نیاز داشته باشند و بعد از درخواست از سوی مشتری، آن محصول را با تشخیص مدیریت عدد ایکس با تخفیف یا بصورت رایگان در اختیار مشتری قرار بدهد. در چنین شرایطی مشتری هیچ گونه حق اعتراض نداشته و عدد ایکس مسئولیتی نسبت به پذیرش درخواست برای ارائه محصولات رایگان یا خدمات رایگان نخواهد داشت. لذا، عدد ایکس حق پذیرفتن یا رد درخواست مشتری جهت ارایه محصول رایگان یا تخفیف در فروش محصول برای دانشجویان عزیز را برای خود محفوظ می دارد.
عدد ایکس می تواند بدون اطلاع قبلی فروش و عرضه برخی محصولات خود را لغو کند. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی بدون اطلاع قبلی، برای عدد ایکس محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه اشکال یا خطا در درج قیمت و ثبت ارزش ریالی محصولات موجود در سایت عدد ایکس، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای عدد ایکس محفوظ است. در خصوص محصولات فیزیکی، در صورت بروز نبودن قیمت نیز عدد ایکس حق دارد سفارش را لغو و وجه پرداختی مشتری را به حساب مشتری واریز نماید. در چنین موردی، عدد ایکس در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت عدد ایکس می‌پذیرد از این موضوع آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران هنگام ثبت سفارش ملزم هستند اطلاعات شخصی را بطور صحیح وارد نمایند. در صورت ورود اطلاعات ناقص و بروز مشکل و نیاز به مکاتبه، عدد ایکس حق دارد اطلاعات اضافه از مشتری درخواست نماید.
شایان ذکر است که افزودن محصولات دانلودی و یا فیزیکی به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. لذا، تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید می تواند اعمال شود.
ثبت سفارش و دانلود محصولات فروشگاه در ۲۴ ساعت شبانه روز و در تمام ۳۶۵ روز سال امکانپذیر است. پشتیبانی و پاسخ به تماس ها و ایمیل ها در روزهای کاری از ساعت ۹ تا ۱۷ انجام می پذیرد.
مقررات وبسایت عدد ایکس
- روند استرداد وجه
در صورت ثبت سفارش و دریافت محصولات عدد ایکس، مشتری یک هفته مهلت دارد تا در صورت عدم رضایت عدم رضایتی خود را اعلام نماید. بعد از اعلام عدم رضایت، عدد ایکس متعهد است ظرف چهار روز کاری موضوع را بررسی و تمامی وجه پرداختی توسط مشتری را به حساب مشتری واریز نماید.
- زمان تحویل: محصولات دانلودی در وبسایت عدد ایکس، بلافاصله بعد از ثبت سفارش و پرداخت وجه توسط مشتری قابل دانلود خواهد بود.
- در صورت ثبت درخواست یا پیشنهاد خدمات تخصصی (کد نویسی یا تهیه ویدئوی آموزشی) یا آموزش های تخصصی ویژه توسط مشتری (تکمیل فرم تماس و بدون نیاز به واریز وجه)، عدد ایکس متعهد است ظرف چهار روز کاری با مشتری تماس گرفته و درخصوص شرایط و زمانبدنی ارایه خدمات مطابق نیاز مشتری با وی مذاکره نماید.
- در صورت عدم توافق بین فروشنده (عدد ایکس) و مشتری، درخواست خدمات لغو می شود.
- ساعت پاسخگویی به مشتریان از ساعت ۹ تا ۱۷ می باشد. مشتریان می توانند بطور آنلاین از تمامی خدمات عدد ایکس از جمله دانلود محصولات در ۲۴ ساعت شبانه روز و در تمام ۳۶۵ روز سال بهره مند شوند.
- روش پرداخت وجه از طریق درگاه های پرداخت اینترنتی در دامنه عدد ایکس است. پرداخت از این درگاه ها زیرنظر سامانه شاپرک و از طریق تمامی کارت های عضو شتاب امکانپذیر است.
- محصولات و خدمات اینترنتی وبسایت عدد ایکس شامل هیچگونه هزینه حمل و نقل نمی شوند.
- پشتیبانی و خدمات پس از فروش بصورت ارائه آموزش های ویدئوئی کوتاه (دو تا پنج دقیقه) برای معرفی محصولات است. در صورت وجود خطا در کالاهای دانلودی و بلا استفاده بودن محصولات، ما متعهد به بازگشت وجه پرداختی مشتری هستیم.
- نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان و کاربران از طریق ایمیل یا شماره تماس پشتیبانی در قسمت تماس با ما، و یا از طریق پنل فرم های تماس قابل انجام است.
قوانین و مقررات
- روند استرداد وجه
در صورتی که بعد از پرداخت وجه توسط مشتری، محصول دریافتی مورد پسند و رضایت مشتری نباشد، مشتری می تواند عدم رضایت خود را ظرف حداکثر یک هفته بعد از خرید از طریق راه های ارتباطی در بخش “تماس با ما ” وبسایت اعلام نماید. ما موظف هستیم تا حداکثر یک هفته وجه پرداختی را به حساب اعلامی مشتری عودت نماییم.
در صورت ثبت سفارش و دریافت محصولات عدد ایکس، مشتری یک هفته مهلت دارد تا در صورت عدم رضایت عدم رضایتی خود را اعلام نماید. بعد از اعلام عدم رضایت، عدد ایکس متعهد است ظرف چهار روز کاری موضوع را بررسی و تمامی وجه پرداختی توسط مشتری را به حساب مشتری واریز نماید.
- مدت زمان تحويل
محصولات دانلودی عدد ایکس بلافاصله بعد از خرید قابل دریافت از وبسایت خواهد بود.
محصولات دانلودی در وبسایت عدد ایکس، بلافاصله بعد از ثبت سفارش و پرداخت وجه توسط مشتری قابل دانلود خواهد بود.
- روند مرجوعي كالا و نحوه فسخ خدمات
در صورتی که مشتری از کالا ناراضی باشد، کالای دیجیتال نیاز به مرجوعی ندارد. قرار داد پس از عودت وجه فسخ می شود.
- ساعت پاسخگويي
همه روزه حتی روز های تعطیل از ساعت ۹ تا ۱۷ (۹ صبح تا ۵ عصر) پاسخگوی کاربران وبسایت و مشتریان هستیم.
- نحوه پرداخت وجه
نحوه پرداخت وجه از طریق درگاه های پرداخت اینترنتی وبسایت عدد ایکس که متصل به سامانه شاپرک است انجام می شود. روش پرداخت وجه از طریق درگاه های پرداخت اینترنتی در دامنه عدد ایکس است. پرداخت از این درگاه ها زیرنظر سامانه شاپرک و از طریق تمامی کارت های عضو شتاب امکانپذیر است.
- شيوه حمل
با توجه به اینکه محصولات وبسایت عدد ایکس، دانلودی است، نیاز به حمل ندارد و بلافاصله بعد از خرید اینترنتی قابل دانلود خواهد بود. درصورتی که به هر دلیل دانلود موفقیت آمیز نباشد می توانید با شماره های پشتیبانی وبسایت تماس بگیرید.
- نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
نحوه پشتیبانی در وبسایت عدد ایکس بصورت ارایه راهنمای درخصوص کیفیت محصولات، تضمین کیفیت محصولات براساس شرایط ذکر شده در صفحه هر محصول، راهنمایی درباره روش استفاده از محصولات بصورت ویدئویی و تلفنی است و خدمات پس از فروش بصورت ارایه راهنمایی های ویدئویی یا متنی برای برخی از محصولات انجام می شود.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش بصورت ارائه آموزش های ویدئوئی کوتاه (دو تا پنج دقیقه) و توضیحات متنی متناسب به هر محصول برای معرفی محصولات است. در صورت وجود خطا در کالاهای دانلودی و بلا استفاده بودن محصولات، ما متعهد به بازگشت وجه پرداختی مشتری هستیم.
- نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان
نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان و کاربران از طریق ایمیل یا شماره تماس پشتیبانی در قسمت تماس با ما، و یا از طریق پنل فرم های تماس قابل انجام است. کاربران و مصرف کنندگان محصولات عدد ایکس می توانند از طریق شماره های تماس و راه های ارتباطی ذکر شده در وبسایت شکایات خود را ثبت نمایید. موضوع در ابتدا توسط ما بررسی و درصورت عدم رفع مرجع رسیدگی به شکایات مراجع ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران خواهند بود.